Die BSI-Empfehlungen bieten Anwendern konkrete Hilfestellungen bei der sicheren Konfiguration eines Windows-PCs für die private Nutzung sowie in einer zweiten Version für die Nutzung in kleinen Unternehmen. Dabei wird der komplette Lebenszyklus eines PCs vom Kauf des Systems über die Installation und Inbetriebnahme, den regelmäßigen Betrieb bis hin zur Entsorgung betrachtet. Mithilfe der BSI-Empfehlungen können die Nutzer ihre Rechner unter einem aktuellen Microsoft Windows so einrichten, dass eine weitgehend sichere Nutzung von Dienstleistungen über das Internet möglich ist.

Viele nützliche Dienstleistungen wie Online-Banking, E-Commerce oder E-Government werden heute mit zunehmender Tendenz über das Internet abgerufen. Dabei werden trotz des verstärkten Einsatzes mobiler Endgeräte (Smartphones und Tablets) die meisten Online-Services derzeit noch überwiegend per PC oder Notebook von zu Hause aus genutzt. IT-Produkte und -Anwendungen bieten zudem heute eine Vielzahl von Konfigurationsmöglichkeiten, mit denen die Anwender das Produkt ihren individuellen Anforderungen gemäß optimieren können – auch im Bereich der Sicherheit. Im Rahmen der neuen Reihe „BSI-Empfehlungen zur Cyber-Sicherheit“ veröffentlicht das BSI daher in der Rubrik „Produktkonfiguration“ Empfehlungen zur sicheren Konfiguration von ausgesuchten, gängigen IT-Produkten und -Anwendungen. Dabei geht es nicht um die Darstellung einer hundertprozentigen theoretischen Sicherheit, sondern vielmehr darum, in der Praxis die größtmögliche Sicherheit bei vertretbarem Aufwand zu erreichen.

„BSI-Empfehlungen zur Cyber-Sicherheit“: Prävention, Reaktion, Produktkonfiguration

Vor dem Hintergrund der zunehmenden Digitalisierung von Geschäfts- und Verwaltungsprozessen und somit einer zunehmenden Abhängigkeit von Internet und Informationstechnologie (IT) ist das reibungslose Funktionieren dieser Informationstechnologie für Staat, Wirtschaft und Gesellschaft ein Faktor von essentieller Bedeutung. Mit steigender Komplexität der IT-Strukturen werden auch die Risiken und Bedrohungen durch Cyber-Angriffe immer komplexer und vielfältiger. Daher hat sich das BSI zum Ziel gesetzt, im Rahmen der neuen Reihe „BSI-Empfehlungen zur Cyber-Sicherheit“ der Öffentlichkeit in loser Folge praxisorientierte, umsetzbare und effektive Handlungsempfehlungen für verschiedenste Themenfelder der Cyber-Sicherheit zur Verfügung zu stellen und damit das Sicherheitsniveau in Deutschland zu erhöhen. Je nach Thema werden die Empfehlungen in die Kategorien „Prävention“, „Reaktion“ oder „Produktkonfiguration“ eingeteilt. (lw)

Der „Deutsche Servicepreis 2012“ wird in insgesamt elf Kategorien vergeben. NetCologne überzeugte in der Kategorie „Technik & Telekommunikation“ vor allem durch die verständliche und freundliche Beratung am Telefon sowie die schnelle Beantwortung von E-Mail-Anfragen. Insgesamt wurden in dieser Kategorie 29 Anbieter anhand von 870 verdeckten Testerkontakten untersucht. Die Marktforscher untersuchten die Servicequalität per Telefon und per E-Mail. Wartezeit, Gesprächsatmosphäre sowie Freundlichkeit und Kompetenz waren dabei die Schlüsselkriterien. Auch die Internetauftritte der Anbieter wurden unter die Lupe genommen. Mehr unter www.disq.de.

Die ServiceValue GmbH holte für ihre Wettbewerbsstudie „Service-Atlas Internet-Provider 2012“ über 2.000 Kundenurteile zu mehr als 30 allgemeinen und branchenspezifischen Service- und Leistungsmerkmalen von elf Internet-Providern ein. NetCologne überzeugte auf der ganzen Linie mit überdurchschnittlichen Bewertungen und belegte den ers¬ten Platz in der Untersuchung. Bestnoten gab es in gleich vier Bewertungsdimensionen: In Sachen „Kundenzufriedenheit“, „Kundenservice“, „Preis-Leistungs-Verhältnis“ sowie „Leistungstransparenz“ erhielt NetCologne jeweils das Urteil „Sehr gut“.  (lw)

Darüber hinaus erhält jeder Kunde, der bis Ende Februar 2012 erstmalig bei EWE, swb oder osnatel einen Mobilfunkvertrag im Tarif "Einfach Mobil", "Einfach Mobil mit Handy" oder "Einfach Mobil mit Handy XL" abschließt, ein Startguthaben in Höhe von 30,- Euro (brutto). (lw)

Das Usability-Konzept von denkwerk verfolgt einen stringent nutzerorientierten Aufbau. Zielgruppenspezifische Einstiege für Mieter und Immobilienbesitzer führen direkt zur gewünschten Information. Abhängig vom persönlichen Wohnort erhalten Nutzer die relevanten Daten zu ihrer Stadt und können in einer Google Map die Verfügbarkeit des Netzes an ihrem Wohnort überprüfen. Verschiedene Videoclip-Einbindungen und interaktive Grafiken sowie ein Geschwindigkeitstest bereiten Facts rund um das schnelle Glasfasernetz leicht verständlich auf. Über ein facebook- und Twitter-Plugin ist es möglich, Freunde und Nachbarn auf das Thema aufmerksam zu machen. 

Seit 2010 arbeiten denkwerk und die Deutsche Telekom zusammen. Für die Microsite verantwortet denkwerk als Full-Service-Agentur die Bereiche Konzeption, Redaktion, Design und technische Umsetzung. 

Bildmaterial steht auf dem denkwerk Presseserver zum Download sowie auf individuelle Anfrage zur Verfügung. (lw)

"Die Menüauswahl muss nicht, wie von Frau Höhn gefordert, kostenlos sein. Schließlich ist sie Teil der kostenpflichtigen Serviceleistung eines Unternehmens", erläutert Renatus Zilles, Vorstandsvorsitzender des DVTM. "Die Menüauswahl verkürzt die Anrufdauer, da Verbraucher direkt mit einem Servicemitarbeiter verbunden werden, der für die Bearbeitung ihres Anliegens zuständig ist. So wird verhindert, dass Verbraucher ihr Anliegen mehrfach vortragen müssen. Die Menüauswahl ist zielführend für die Bearbeitung des Anliegens und damit nicht Teil der Warteschleife - so wird es übrigens auch in der TKG-Novelle definiert." 

Der DVTM warnt des Weiteren davor, dass die derzeitige Ausgestaltung der TKG-Novelle zu chaotischen Verhältnissen für Verbraucher und Wirtschaft führt. "Durch fehlende Umsetzungsmöglichkeiten drohen sowohl Arbeitsplätze als auch etliche Dienste wegzufallen - die eigentliche Idee, den Verbraucherschutz zu verbessern, würde ad absurdum geführt. Die Folge wäre die Servicewüste Deutschland", so Zilles weiter. "Wenn der Bundesrat der aktuellen Entwurfsfassung zustimmt, könnten etliche Servicerufnummern, sofern keine einheitliche Branchenlösung gefunden wird, nicht mehr aus allen Netzen erreichbar sein".

Der DVTM hat dem Gesetzgeber mit dem 2-Phasen-Modell und dem Offline-Billing-Modell konstruktive Lösungsvorschläge unterbreitet, die jedoch nur zum Teil in die TKG-Novelle eingeflossen sind. 

Der Deutsche Verband für Telekommunikation und Medien (DVTM) ist die zentrale Schnittstelle der an der Wertschöpfungskette Telekommunikation und Medien beteiligten Unternehmen. Darunter sind Diensteanbieter, Netzbetreiber, Serviceprovider, Reseller, technische Dienstleister, Medien- und Verlagshäuser sowie Consulting- und Inkassounternehmen zu finden. Ziel des Verbandes ist es, im Einklang mit Verbrauchern, Politik und Wirtschaft einen zukunftsorientierten, innovativen und wettbewerbsfähigen Telekommunikations- und Medienmarkt zu schaffen. Die rund 50 Mitglieder des Verbandes agieren freiwillig im Rahmen des "Kodex Deutschland für Telekommunikation und Medien". Der Kodex formuliert Branchenstandards und befähigt dazu, den Markt aktiv mitzugestalten. Der DVTM ging aus dem bereits 1997 gegründeten Fachverband Freiwillige Selbstkontrolle Telefonmehrwertdienste (FST) hervor. Im Februar 2011 erfolgte die Umbenennung in DVTM. (lw)

Digitale Wirtschaft behauptet sich krisenfest

"Fast jedes der Unternehmen geht von steigenden Umsätzen aus und plant zugleich neue Stellen ein. Im Kundengeschäft gelten besonders mobile Themen, Social Media und Bewegtbildwerbung als attraktive Umsatzsegmente. Zugleich gewinnt die Relevanz von Online-Kampagnen in der Markenkommunikation verstärkt an Bedeutung. Die digitale Wirtschaft behauptet sich daher auch in wirtschaftlich schwierigem Umfeld krisenfest", sagt BVDW-Präsident Arndt Groth (Adconion Media Group).

Weiteres Umsatzwachstum in der digitalen Wirtschaft

Die deutschen Unternehmen profitieren von wachsenden Umsätzen in der digitalen Wirtschaft. Während im Jahresvergleich von 2010 zu 2011 bereits rund 75 Prozent der Befragten steigende Umsätze verzeichnen konnten, gehen mehr als 85 Prozent der Unternehmen der digitalen Branche von einem erneuten Anstieg der Umsätze in 2012 aus. Dabei identifiziert die Mehrheit der Befragten (86 Prozent) die steigende Relevanz des Internets für Image- und Brandingkampagnen im Kundengeschäft als einen eindeutigen Trend.

Arbeitsmarkt der digitalen Wirtschaft wächst stärker

Knapp zwei Drittel der Unternehmen (65 Prozent) geben an, im Jahr 2011 neue Mitarbeiter fest eingestellt zu haben. Für dieses Jahr prognostiziert über drei Viertel der Befragten (76 Prozent) eine weitere Zunahme ihrer Mitarbeiterzahlen. Im direkten Jahresvergleich wächst der Arbeitsmarkt der digitalen Wirtschaft insgesamt stärker. Dabei gehen 19 Prozent der Unternehmen von keiner Veränderung der Mitarbeiterzahlen in 2012 aus und nur drei Prozent erwarten eine Abnahme. Entgegen dieser insgesamt positiven Entwicklung spüren bereits jetzt über 59 Prozent der Befragten die Auswirkungen von einem akuten Fachkräftemangel in der Online-Branche. Ganze 81 Prozent stimmen der Aussage zu, dass künftig mehr in Fort- und Weiterbildung der Mitarbeiter investiert werden muss, um eigene Expertise in den Unternehmen aufzubauen.

Weitere Trends und Entwicklungen der digitalen Wirtschaft

Fast 79 Prozent der Befragten bestätigen, dass der Nachweis einer messbaren Reaktion der Nutzer zur Erfolgsmessung der Online-Werbung immer wichtiger wird. Zugleich erachten fast zwei von drei Unternehmen (66 Prozent) das Trendthema Bewegtbild als eines der künftig wichtigen Umsatzsegmente der Online-Werbebranche. Auch für fast zwei Drittel der Unternehmen (64 Prozent) gilt Targeting als effektives Mittel zur Steigerung des Abverkaufs. Sechs von zehn Unternehmen (62 Prozent) stimmen zudem der Aussage zu, dass durch Social Commerce und Mobile Commerce neue Umsatzpotenziale erschlossen werden. Unter den freien Nennungen dominierten insgesamt mobile Themen, dicht gefolgt von Social Media und der Relevanz von der nationalen und europäischen Datenschutzgesetzgebung.

Methodische Hinweise zur BVDW-Umfrage

Folgende Wirtschaftszweige der digitalen Branche haben sich an der BVDW-Umfrage beteiligt: Internetagenturen (29 Prozent), Internet-/IT-Dienstleister (19 Prozent), Online-Mediaplaner/-Mediaagentur (11 Prozent), Online-Vermarkter (10 Prozent), Performance Marketing-/Affiliate-/Search-Anbieter (9 Prozent), Portalbetreiber/Publisher (4 Prozent), Mobile Dienstleister (2 Prozent) und sonstige Unternehmen der digitalen Wirtschaft (16 Prozent). Insgesamt haben sich 101 Unternehmen im Zeitraum von zwei Wochen an der Online–Befragung beteiligt.

Über den BVDW

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. ist die Interessenvertretung für Unternehmen im Bereich interaktives Marketing, digitale Inhalte und interaktive Wertschöpfung. Der BVDW ist interdisziplinär verankert und hat damit einen ganzheitlichen Blick auf die Themen der digitalen Wirtschaft. Er hat es sich zur Aufgabe gemacht, Effizienz und Nutzen digitaler Medien transparent zu machen und so den Einsatz in der Gesamtwirtschaft, Gesellschaft und Administration zu fördern. Im ständigen Dialog mit Politik, Öffentlichkeit und anderen Interessengruppen stehend unterstützt der BVDW ergebnisorientiert, praxisnah und effektiv die dynamische Entwicklung der Branche. Die Summe aller Kompetenzen der Mitglieder, gepaart mit den definierten Werten und Emotionen des Verbandes, bilden die Basis für das Selbstverständnis des BVDW. Wir sind das Netz. (lw)

„Die Zusammenarbeit mit tfk ist für uns ein wichtiger Baustein, um unsere Ziele für den deutschen Markt schnell umzusetzen“, erklärt Stefan K. Müller, Enterprise Director Huawei Deutschland. „Eine umfangreiche und schnelle Qualifizierung und Zertifizierung unserer Partner ist uns wichtig, damit die Kunden noch schneller das volle Potenzial unserer Produkte ausschöpfen können. Daher haben wir mit der tfk nicht nur ein theoretisches Ausbildungsprogramm geschaffen, sondern auch ein Schulungslabor in München mit unseren Geräten eingerichtet, in dem die Trainingsteilnehmer praktische Erfahrungen im Umgang mit unseren Technologien sammeln.“ 

„Nach sieben Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit im Carrier-Geschäft sind wir stolz, nun auch der erste Trainingspartner für die Enterprise-Sparte von Huawei in Deutschland zu sein“, erklärt Martin Uhl, Geschäftsführer bei tfk technologies. „Huawei Enterprise hat sich seit Markteintritt vor einem Jahr mit tollen Produkten zu einem sehr interessanten und erfolgreichen Technologieanbieter entwickelt, den wir gerne in unser Portfolio aufnehmen. Damit erweitern wir unser Angebot für die Kunden um einen wichtigen Hersteller in einem zukunftsträchtigen Marktsegment.“

Huawei Enterprise
ist ein strategisch ausgerichteter Unternehmensbereich von Huawei mit dem Ziel, weltweit qualitativ hochwertige End-to-End-Kommunikationslösungen und -Dienste anzubieten. Aufbauend auf den führenden und innovativen Informations- und Kommunikationslösungen (ITK) von Huawei, bietet Huawei Enterprise ein Portfolio an Lösungen und Diensten für die Netzwerkinfrastruktur, Unified Communications und Collaboration, Cloud Computing und das Rechenzentrumsmanagement. Die Industrielösungen sind maßgeschneidert für die Bedürfnisse diverser Sektoren, darunter die Versorgungs- und Energieunternehmen, die Finanzindustrie sowie Transport und Logistik.

Über tfk technologies
Seit fast 15 Jahren bietet die tfk technologies GmbH weltweit Trainingsdienstleistungen im Bereich "Information & Communication" an. Zu den Kunden zählen führende Systemhersteller aus der Telekommunikation und Messtechnik sowie einige der erfolgreichsten Netzbetreiber. Das Leistungsspektrum reicht von der konzeptionellen Beratung über Planung und Durchführung bis hin zur vollständigen Übernahme von Projekten zur Kompetenz-Entwicklung. In technisch bestens ausgestatteten Schulungsräumen mit modernstem Huawei-Equipment und erfahrenen, von Huawei zertifizierten Trainern, bietet tfk eine hervorragende Schulungsumgebung für eine effiziente und intensive Vorbereitung auf die Zertifizierung. (lw)